JSR realizó un trabajo increíble al elaborar el primer Plan Estratégico de Pioneer. Desde la facilitación de las discusiones grupales con la Junta Directiva hasta la entrega de un producto final, ¡fue un proceso verdaderamente eficiente y bien gestionado!
Fortalecimiento de la participación digital en los programas de electrificación
Energía comunitaria pionera
Redes sociales
Planteamiento del problema
Pioneer Community Energy es un proveedor de electricidad local que presta servicios en partes del noreste de California. Ofrece tarifas competitivas, un servicio confiable y una alternativa sin fines de lucro a PG&E, propiedad de inversionistas. Como el Agregador de Elección Comunitaria (CCA) más económico de California (a partir de 2023), Pioneer proporcionó a sus clientes ahorros de entre 15 y 201 TP3T en comparación con PG&E. A pesar de estas ventajas, la participación pública y el reconocimiento de marca se mantuvieron por debajo de lo deseado.
Los residentes desconocían los ahorros y beneficios de Pioneer, y la organización necesitaba una presencia digital más sólida para conectar mejor con la comunidad. Pioneer buscó un enfoque estratégico para mejorar la percepción pública, aumentar la participación y consolidarse como un proveedor local de energía de confianza.
Meta
Pioneer Community Energy contrató a JSR Strategies para:
- Obtenga información sobre la percepción y el sentimiento del público.
- Aumentar la conciencia pública sobre el valor de Pioneer y diferenciarlo de las empresas de servicios públicos propiedad de inversores.
- Priorizar públicamente la participación local escuchando activamente a los clientes y fomentando las relaciones con los residentes y las empresas.
Redes sociales
Resultados
JSR Strategies desarrolló una estrategia integral de participación digital, que incluyó:
- Una guía de estrategia de redes sociales personalizada con las mejores prácticas para la creación de contenido y la participación de la audiencia.
- Un calendario editorial anual para alinear los mensajes con los hitos clave, las tendencias estacionales y las inquietudes de los clientes.
- Se definieron indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir el compromiso, el alcance y el impacto.
- Un conjunto de plantillas gráficas de marca para mantener la coherencia visual y mejorar el atractivo del contenido.
- Ejemplos de publicaciones en redes sociales diseñadas para educar, informar y fomentar la participación de la comunidad.
JSR Strategies proporcionó a Pioneer Community Energy las herramientas y el marco necesarios para mejorar su presencia digital, fortalecer las relaciones con la comunidad y dar a conocer mejor su propuesta de valor. Gracias a la planificación estratégica de contenido y a gráficos visualmente atractivos, Pioneer ahora comunica eficazmente su misión y conecta con su público de forma más significativa.
Sam Kang
Director de Operaciones, Pioneer Community Energy