Difusión y medios pagados para la campaña de vacunación

Consorcio Regional de Salud del Sureste de Alaska
Medios pagados

Asunto

SEARHC, una de las organizaciones de salud dirigidas por indígenas más grandes de EE. UU., presta servicios de atención médica primaria en 27 comunidades remotas del sureste de Alaska. Con una conectividad vial limitada y una alta dependencia de los viajes aéreos y marítimos, vacunar a la población de la región contra la COVID-19 representó un desafío logístico y de participación ciudadana.

En previsión de la aprobación de las vacunas contra la COVID-19 por parte de la FDA a finales de 2020, SEARHC lanzó una campaña urgente para educar a los residentes, impulsar la inscripción para la vacunación y garantizar un acceso equitativo a las vacunas. Dadas las barreras geográficas de la región, el gran respeto por las personas mayores y el fuerte sentido de comunidad, SEARHC necesitaba una estrategia de medios específica y culturalmente relevante para maximizar la difusión y la participación.

Meta

  • Impulsar las inscripciones para la vacunación y garantizar el acceso a las vacunas en 27 comunidades rurales y tribales.
  • Desarrollar e implementar una estrategia de medios pagos multicanal para educar a los residentes sobre la seguridad y disponibilidad de las vacunas.
  • Aprovechar la difusión digital y comunitaria para combatir la desinformación y fomentar la aceptación de la vacuna impulsada por la comunidad.
Solución

JSR Strategies ejecutó una campaña integral de difusión y medios pagos, integrando mensajes hiperlocales, participación digital y estrategias centradas en la comunidad para garantizar la máxima participación.

Estrategia 1: Comunicación interna con proveedores de atención médica
  • El Director Médico de SEARHC incorporó actualizaciones sobre las vacunas en reuniones informativas frecuentes para el personal del hospital y la clínica.
  • Una serie de 53 actualizaciones para cuidadores y 33 actualizaciones del Sistema de Comando de Incidentes informaron al personal sobre la seguridad de las vacunas y la secuencia de distribución.
  • Se realizó una encuesta interna a proveedores y se descubrió que el 87% de médicos, enfermeras y personal deseaban vacunarse, lo que estableció una base sólida para la confianza pública.
Estrategia 2: Educación pública y participación comunitaria
  • Mensajes enmarcados en torno a los valores de la comunidad: protección de los mayores y de los miembros de la familia.
  • Se creó una página de información dedicada a la vacuna COVID-19 (covid19.searhc.org) que se actualiza en tiempo real con datos sobre la vacuna, preguntas frecuentes y registros para citas.
  • Se implementaron redes sociales específicas y anuncios digitales pagos en Facebook e Instagram para compartir actualizaciones clave sobre las vacunas.
  • Se organizó una transmisión en vivo de Facebook “Chats a la hora del almuerzo” en la que el director médico de SEARHC respondió preguntas de la comunidad (un video obtuvo 2600 vistas y 190 comentarios).
  • Se asoció con periódicos y estaciones de radio locales para anuncios impresos y de transmisión que enfatizan la seguridad y disponibilidad de las vacunas.
Estrategia 3: Medios pagados y herramientas de registro para el registro de vacunas
  • Se colocaron códigos QR vinculados a páginas de registro de vacunas en anuncios impresos, supermercados y folletos de clínicas.
  • Los anuncios pagos en las redes sociales y los anuncios gráficos de Google se orientaron a los residentes por ubicación y grupo de edad para impulsar las inscripciones.
  • Se lanzó la campaña “Ayude a sus mayores”, alentando a los miembros más jóvenes de la familia a ayudar a los adultos mayores a registrarse para las vacunas.
  • Realizó actividades de extensión directa a personas mayores, llamando a pacientes mayores para ayudarlos con el registro.
  • Establecer clínicas de vacunación comunitarias, adaptándose a los desafíos logísticos relacionados con las tormentas utilizando hidroaviones y barcos turísticos para las entregas de vacunas.

Superar a

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Resultados

La campaña estratégica de difusión y medios pagados de SEARHC logró aumentar la adopción de la vacuna, lo que ayudó a Alaska a liderar la vacunación per cápita a nivel nacional. Los resultados clave incluyeron:

Alta tasa de vacunación:
  • En las primeras cinco semanas (del 17 de diciembre al 21 de enero), SEARHC administró 9,888 vacunas, cubriendo el 14,8% de la población de la región.
  • Las tasas de inscripción para la vacuna aumentaron tras anuncios pagos específicos y esfuerzos de divulgación.
Sitio web y participación digital:
  • La página covid19.searhc.org tuvo 23.899 visitas y 38.016 sesiones durante diciembre y enero.
  • El sitio agregó 12.013 nuevos usuarios, lo que demuestra el impacto de la campaña al llegar a audiencias que anteriormente no participaban.
Rendimiento de las redes sociales y los medios pagos:
  • En los dos meses previos a la entrega de la vacuna, la campaña de redes sociales sobre la COVID-19 de SEARHC generó:
    • 83.367 impresiones
    • 11.856 compromisos
    • 453 acciones
  • La respuesta en las redes sociales a las publicaciones relacionadas con las vacunas fue abrumadoramente positiva; por ejemplo, una publicación en Facebook sobre las primeras entregas de vacunas llegó a 12.755 personas y recibió 1.139 reacciones, comentarios y compartidos.
Impacto en los medios ganados y las relaciones públicas:
  • Del 10 de diciembre de 2020 al 21 de enero de 2021, la cobertura de noticias relacionadas con las vacunas alcanzó una audiencia total de 1.390.586 personas.
  • La cobertura mediática ganada generó $136,888 en valor publicitario.
  • Los esfuerzos de SEARHC frente al COVID-19 recibieron 77 menciones en todo el país (fuente: Mención crítica).
83,367
Impresiones en redes sociales
23,899
Visitas de página
9,888
Vacunas administradas
$136,888
Valor publicitario de los medios ganados

Jessica es una experta en estrategia de marketing. Jugó un papel decisivo en el desarrollo de la estrategia de marca del Consorcio Regional de Salud del Sudeste de Alaska, lo que nos ayudó a convertirnos en líderes del mercado.

Al trabajar con sus clientes, JSR es profesional, es fácil trabajar con ella, está centrada, aporta soluciones creativas y está dispuesta a hacer las preguntas difíciles de una manera que puedan ser escuchadas, todo dentro de los límites del presupuesto determinado.  

Dan Neumeister

Vicepresidente ejecutivo sénior del Consorcio de Salud Regional del Sureste de Alaska

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